OpenAI披露用户如何使用 AI 模型

OpenAI 最新发布的一份报告，揭示了美国用户如何使用其大语言模型——这一结果可能与投资者的预期有所不同。

据这家AI巨头表示，自 2022 年 11 月发布以来，全球约“10% 的成年人口”已经使用了其消费级聊天机器人。用户群体也从一开始以男性为主，逐渐变得更接近美国人口的整体结构。

这一AI聊天机器人的“大众化”还体现在非工作相关用途的快速增长上，这类信息目前占总使用量的 70%，增长速度快于工作类用途。

用户向 ChatGPT 提问的内容也呈现出较高的一致性。根据该公司的研究报告，近 80% 的对话集中在三大类主题：实用指南（28.3%）、写作辅助（28.1%）和信息查询（21.3%）。

若进一步细分，在上述大类中占比最高的具体用途分别是：查询特定信息（18.3%）、编辑或评论文本（10.6%）以及辅导或教学（10.2%）。

非工作类与工作类问题之间的差距可能令一些人感到意外。但需注意，该报告仅统计了 ChatGPT 的消费者版本，未涵盖企业用途或私有部署实例。

尽管如此，这些发现仍可能让投资者和AI行业参与者重新思考，因为使用数据揭示了该产品最主要的应用场景。目前，工作相关咨询仅占 ChatGPT 使用量的约 30%，因此如何强化面向消费者的功能，以支撑其高昂的运营成本，将是 OpenAI 需要面对的问题。

而在工作类任务中，计算机编程（4.2%）和数据分析（0.4%）占比均不到 10%，影响甚微。这可能意味着程序员更倾向于使用专业化工具、在本地环境中操作，或选择其他模型，例如 Anthropic 的 Claude Code 或谷歌（GOOGL）的 Gemini。

OpenAI 发布此报告之际，其竞争对手 Anthropic 也推出了一个看板，展示不同职业和美国各州使用其模型 Claude 的情况。在那份报告中，软件开发和程序员等技术类职业是 Claude 最主要的使用群体。

目前，OpenAI 是AI行业估值最高的私营初创企业，在最新一轮融资中的估值已达到 3000 亿美元。为了维持运营并推进全能AI模型的研发，该公司正在从非营利组织转型为营利性企业，这也是获得数十亿美元资金的必要条件。